 Отвратительное обслуживание! |
| Комментарий: |
Позвонила, записалась. Утром опаздывала и мне женщина по телефону язвительным тоном заявила: мне кажется Вы даже ещё из дома не вышли! Пропустила мимо ушей. подумала: ну может настроение у него сегодня плохое. Перезаписалась на другой день и как на зло (а теперь Я уже думаю к счастью) в Москве был дождь и пробки 7 баллов, навигатор показал, что ехать полтора часа. Позвонила, чтобы перенести записать, так как не успевала, на что услышала: в может быть не будем переносить? зачем? Я, честно говоря, офонарела от такого заявления. Я спросила: то есть Вы хотите сказать, что не хотите чтобы Я к Вам приезжала??? Она: да, а зачем? мы уже переносили, теперь опять... И это в условиях жёсткой конкуренции на рынке! Вокруг вашего салона ещё куча салонов предлагающих такие же услуги по такой же цене, а то и дешевле. И такое отношение к клиенту??? Неуважительно и нагло!!! Куда смотрит руководитель? Даже на сайте у них в отзывах язвительные ответы. Не советую записываться в этот салон. Обслуживание на нуле! Не тратьте себе нервы, сходите лучше в тот салон, где сервис на первом месте! |
| 28 июня 2019Кристина
|
|
Кристина, Здравствуйте. Спасибо за отзыв, именно благодаря обратной связи, вы делаете нас лучше.
К сожалению, иногда так бывает, если клиент не приходит на запись несколько раз, мы ему можем отказать. Сейчас очень плотная запись и наши клиенты часто переживают, что не могут попасть к специалистам, поэтому каждое свободное окошко для нас очень важно.
Возможно, в плане сервиса нам есть куда стремиться, мы стараемся, но очень грустим, когда наши стельки называют такими же как и везде :(
Благодаря собственному производству, наши стельки эволюционируют каждый месяц, мы всегда реагируем на каждое замечание: по материалу, каркасу, процессу изготовления, учитываем возможные пожелания. Всегда хотели и будем отличаться от других салонов, более того, уже больше 6-7 лет другие салоны воруют у нас наши идеи. Нам и не жалко.
Запись телефонного разговора от 23.06.19
По голосу слышно что вы только проснулись или очень чем-то отвлечены. Такое бывает, не уследили, забыли, не страшно, хотя на присланную ранее смс о визите вы никак не отреагировали.
27.06.19 вы позвонили заранее, в 16.20, с ваших слов в отзыве, вам ехать 1.5 часа, время на которое вы записаны было 19.00...
В любом случае просим прощения что так получилось. Мы откроем третий кабинет, чтобы было больше свободного времени и не получалось таких накладок. Спасибо за отзыв еще раз, именно благодаря вам и вашей обратной связи вы делаете нас лучше.
|
 Отличные стельки для нашего малыша |
| Комментарий: |
Врач прописал индивидуальные стельки для нашего ребенка, изготовили в вашем салоне, остались всем довольны. Спасибо за внимательное отношение! |
| 28 декабря 2017Катя
|
|
|
|
|
| Достоинства: |
Хорошие стельки по хорошей цене. |
| Недостатки: |
нет |
| Комментарий: |
Очень понравился врач Андрей Иванович.Внимательный и знающий специалист. |
| 02 ноября 2017Юлия
|
|
|
|
Все понравилось! |
| Достоинства: |
Прочный каркас, кожаное покрытие,стельки подойдут в любую обувь. |
| Недостатки: |
Пока не нашли. |
| Комментарий: |
Специалист изготавливающий стельки по ножке ребенка очень внимательный и отзывчивый, отвечал на любые наши вопросы. Мы остались очень довольны. |
| 29 марта 2016Мария
|
|
|
|
